מדיניות פרטיות
כללי
אתר www.kidkid.io מופעל על ידי רמות גלעד בע״מ, ח.פ. 520033671, תחת המותג kidkid (להלן: ״החברה״ או ״kidkid״). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין. רמות גלעד בע״מ היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס אליו.
המידע שנאסף
בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או פנייה לשירות הלקוחות ייתכן שתמסרו: שם מלא, טלפון ודוא״ל; כתובת למשלוח ולחיוב; פרטי ההזמנה, המוצרים שנרכשו ואופן המשלוח; תוכן פניות ותכתובות; ומספר זהות — רק כאשר הוא נדרש לצורך ביטול עסקה, אימות זהות או עמידה בדרישות הדין. אם אתם מוסרים פרטים של אדם אחר, למשל לצורך משלוח מתנה, עליכם לוודא שאתם רשאים למסור אותם.
מידע על תשלומים
התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. החברה עשויה לקבל מהם אישור על ביצוע העסקה ומידע הנדרש לניהולה, אך אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
מידע הנאסף בעת השימוש באתר
בעת הגלישה עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מועד הגלישה, העמודים והמוצרים שנצפו והפעולות שבוצעו באתר. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות. ככל שיופעל באתר צ׳אט או צ׳אטבוט, ייתכן שנשמור את תוכן השיחה ופרטי הפנייה לצורך מתן מענה ושיפור השירות; מומלץ שלא למסור בצ׳אט מידע אישי רגיש. כמו כן אנו עשויים לקבל מספקי תשלום, חברות שילוח ונותני שירות מידע הנדרש לטיפול בהזמנה, כגון אישור תשלום, סטטוס משלוח או אישור מסירה.
האם חובה למסור את המידע?
מסירת המידע תלויה ברצונכם ואין חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן להשלים הזמנה, לספק אותה, להפיק מסמכי עסקה או לטפל בפנייה. יש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.
מטרות השימוש במידע
ביצוע הזמנות, תשלומים ומשלוחים; הפקת חשבוניות, קבלות ואישורי הזמנה; מתן שירות לקוחות וטיפול בביטולים, החזרות והחלפות; שליחת הודעות תפעוליות; מתן מענה באמצעות נציגים, צ׳אט או מערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית; אבטחת האתר, מניעת הונאות וטיפול בתקלות; ניתוח ושיפור האתר והשירות; ניתוח היסטוריית רכישות, מוצרים שנצפו והעדפות לצורך פילוח לקוחות, יצירת פרופיל שיווקי והתאמת תוכן, המלצות והצעות; מדידת יעילות פרסומים וקמפיינים; משלוח מידע שיווקי בכפוף להסכמה או להיתר לפי דין; ועמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומשפטיות. לא ייעשה במידע שימוש שאינו תואם למטרות שלשמן נאסף, אלא בהסכמה או כמותר לפי דין.
מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
החברה רשאית למסור מידע במידה הנדרשת לפעילותה ולמתן השירות, בין היתר לספקי סליקה ואמצעי תשלום; חברות שילוח ונקודות איסוף; ספקי אחסון, הפעלת האתר ותמיכה טכנית; ספקי דוא״ל, מסרונים ושירות לקוחות; ספקי צ׳אט ומערכות אוטומטיות או מבוססות בינה מלאכותית; ספקי אנליטיקה, דיוור, מדידה ופרסום; רואי חשבון ויועצים מקצועיים; ולרשויות מוסמכות או צד להליך משפטי כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין. מידע עשוי להימסר גם במסגרת שינוי מבני, מיזוג או מכירת פעילות, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב להשתמש בו בהתאם לדין ולמטרות שלשמן נאסף. חלק מהספקים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה ואבטחה, שמירת העדפות וסל הקניות, מדידה וניתוח השימוש באתר, ניתוח העדפות ותחומי עניין, יצירת קהלים שיווקיים והתאמת תוכן ופרסום, ומדידת קמפיינים באתר ובפלטפורמות אחרות. חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ואחרות משמשות למדידה או לשיווק. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות לבצע הזמנה.
דיוור, פרסום ופרופיל שיווקי
אנו רשאים לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לטיפול בהזמנה, בתשלום, במשלוח או בפנייה. מידע שיווקי, מבצעים והטבות יישלחו בהתאם לדין ועל בסיס הסכמה מתאימה. אנו עשויים להשתמש במידע על רכישות, מוצרים שנצפו, פעילות באתר והעדפות לצורך יצירת פרופיל שיווקי, פילוח לקוחות והתאמת הצעות ופרסומות. ניתן להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה בכתב ל-support@kidkid.io. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות.
שמירת המידע ואבטחתו
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, למתן השירות, לניהול העסק ולעמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומשפטיות. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנת המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או מסירה ללא הרשאה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות מפני תקלות, חדירות או אירועי אבטחה.
זכויותיכם ביחס למידע
בהתאם לדין, אדם רשאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי החברה, ואם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — לבקש לתקנו או למוחקו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין. ניתן גם לבקש להפסיק שימוש במידע לצורך דיוור ישיר. אנו רשאים לבקש פרטים לצורך אימות זהות לפני הטיפול בבקשה. בקשות ניתן לשלוח בכתב ל-support@kidkid.io.
קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים, לרשתות חברתיות או לאתרים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של מפעיליהם, ואיננו שולטים באופן שבו אותם גורמים אוספים מידע או משתמשים בו.
עדכון המדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח העדכני ומועד עדכונו יפורסמו בעמוד זה. שינוי מהותי באופן השימוש במידע אישי יובא לידיעת המשתמשים בדרך מתאימה, ככל שנדרש לפי דין.
יצירת קשר
רמות גלעד בע״מ, ח.פ. 520033671 · דוא״ל: support@kidkid.io · טלפון: 052-687-6858 · כתובת: היסמין 50, כרמי יוסף 9979700.