משלוחים והחזרות

אנחנו עושים הכל כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות.

רוב ההזמנות מגיעות בתוך 2-3 ימי עסקים, וזמן האספקה הוא עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

במקרה של זמן אספקה שונה למוצר או לאזור מסוים, המידע יוצג לפני השלמת ההזמנה.

במוצרים המסומנים כ״הזמנה מוקדמת״, מועד ההגעה המשוער למלאי יופיע בעמוד המוצר.

חלק מהמוצרים באתר נמכרים בהזמנה מוקדמת ומסומנים בבירור בדף המוצר בתווית ״הזמנה מוקדמת״ לפני ההזמנה.

לכל מוצר בהזמנה מוקדמת מוצג תאריך האספקה המשוער שלו בדף המוצר. התאריכים עשויים להשתנות ממוצר למוצר ומעודכנים לפי מועד ההגעה הצפוי.

מדובר בהערכה בתום לב ולא בהתחייבות למועד מדויק. בעיכוב מהותי ניצור קשר ותוכלו לבחור בין המתנה, מוצר חלופי או ביטול והחזר כספי מלא.

משלוח עד הבית - ₪30.

משלוח חינם בקנייה מעל ₪350.

בהזמנה הכוללת מוצר גדול נגבית תוספת הובלה חד־פעמית של ₪40, בשל גודל החבילה, פעם אחת להזמנה גם אם יש בה כמה מוצרים גדולים. בהזמנה מתחת ל-₪350 התוספת מצטרפת לדמי המשלוח הרגילים (₪30) — סה״כ ₪70. בהזמנה מעל ₪350 דמי המשלוח הרגילים מבוטלים ותשלמו רק ₪40. מוצרים אלו מסומנים בעמוד המוצר.

כל אפשרויות המשלוח והמחיר הסופי יוצגו בקופה לפני התשלום.

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית, וייתכנו עיכובים בנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

יש למסור כתובת מלאה וטלפון תקין ולהיות זמינים לחברת השילוח. משלוח חוזר יתואם ועשוי להיות בתשלום שיוצג מראש.

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות ממשרדנו ברחובות. האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד. לאחר שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, ניצור איתכם קשר לתיאום המועד.

אין להגיע לאיסוף לפני תיאום וקבלת אישור שההזמנה מוכנה.

יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר, האריזה והחלק הפגום או החסר.

נבדוק את הפנייה ונשיב בתוך שני ימי עסקים. בהתאם למקרה ולדין נציע השלמת חלק חסר, החלפה, תיקון או ביטול והחזר כספי.

אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר שמוצר אינו זמין או שהתשלום לא אושר, ניצור קשר ונאפשר לבחור מוצר חלופי או ביטול והחזר מלא.

ניתן לבקש החזרת מוצר וביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות הדין.

המוצר צריך להיות סגור, שלם ובאריזתו המקורית, ללא שימוש וללא הרכבה. לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה, שנעשה בו שימוש, שהורכב, שהותאם אישית עבור הלקוח או שבוצע בו שינוי כלשהו, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

יש ליצור איתנו קשר ולציין את מספר ההזמנה. ניתן גם למלא את טופס ביטול העסקה באתר.

החזרת המוצר מתבצעת באמצעות שליח בעלות 35 ₪. במוצרים גדולים או חריגים עשויה לחול עלות החזרה שונה, שתימסר מראש.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין. במקרה שבו הדין מתיר זאת, עשויים להיגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

במקרה של החזרה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר המזכה בכך על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול ועלות החזרת המוצר לא תחול על הלקוח.

ניתן להחליף מוצר שהתקבל במתנה בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לאותם תנאים החלים על החזרת מוצר. לצורך ההחלפה יש למסור את מספר ההזמנה או פרטים שיאפשרו לנו לאתר את הרכישה.

ההחלפה תתבצע בכפוף לזמינות המוצר המבוקש. במקרה של הפרש במחיר ניתן יהיה להשלים את ההפרש. אם מחיר המוצר החלופי נמוך יותר, הזיכוי יבוצע בהתאם למדיניות החנות ולעסקה המקורית.