תקנון
1. כללי
אתר www.kidkid.io הוא חנות מקוונת למוצרי תינוקות וילדים, המופעלת על ידי רמות גלעד בע״מ, ח.פ. 520033671, תחת המותג kidkid (להלן: ״החברה״ או ״kidkid״). פרטי קשר: support@kidkid.io · 052-687-6858 · כתובת למשלוח דואר רשום: רמות גלעד בע״מ, היסמין 50, כרמי יוסף 9979700. השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולפרטי העסקה המוצגים באתר. השלמת הזמנה מהווה אישור לקריאת התנאים ולהסכמה להם.
2. שימוש באתר ומסירת פרטים
הזכות להשתמש באתר ולבצע רכישה מותרת לבני 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולות משפטיות. קטין רשאי לרכוש רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ועדכניים — שם, טלפון, דוא״ל וכתובת למשלוח. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב או למנוע את האספקה, ואם יידרש משלוח נוסף בשל כך החברה רשאית לגבות את עלותו לאחר הצגתה ללקוח. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לנסות לחדור למערכותיו, לשבש את פעילותו, להתחזות לאחר או להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאת בעליו.
3. המוצרים והמידע באתר
החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, מחיריהם, מידותיהם, חומריהם, צבעיהם, גיל היעד והוראות השימוש באופן מדויק. עם זאת, תמונות המוצרים אינן תמיד תואמות במלואן למציאות ולעתים מובאות להמחשה בלבד. במוצרים העשויים עץ או חומרים טבעיים עשויים להופיע הבדלים טבעיים בגוון, בטקסטורה ובדוגמה; הבדלים סבירים מסוג זה אינם בהכרח פגם. יש להשתמש במוצרים בהתאם לגיל המומלץ, לאזהרות ולהוראות היצרן, וכאשר נדרשת השגחת מבוגר אין לאפשר שימוש ללא השגחה. מידע באתר בנושאי משחק, חינוך או התפתחות נועד להעשרה בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, טיפולי או התפתחותי.
4. רכישת מוצרים ותשלום
המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעה על קליטתה; הודעה אוטומטית זו אינה אישור סופי של העסקה, וההזמנה תאושר לאחר קבלת אישור מספק התשלום ובדיקת זמינות המוצר. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בקופה ועשויים לכלול כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. מבצעים וקופונים תקפים בתקופה ובתנאים שפורסמו ועד גמר המלאי, ואלא אם צוין אחרת אין כפל מבצעים. אם התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין או שהתגלתה טעות מהותית במחיר או בתיאור — נעדכן אתכם ונאפשר לאשר את התנאים המתוקנים או לבטל ולקבל החזר מלא. החברה רשאית לעכב או לבטל הזמנה בחשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, טעות טכנית מהותית, מניעה חוקית או רכישה בכמות חריגה שאינה לשימוש פרטי, ובמקרה כזה יושב כל סכום שנגבה.
5. הזמנה מוקדמת
מוצר המסומן ״הזמנה מוקדמת״ הוא מוצר שטרם הגיע למלאי הזמין למשלוח. מועד ההגעה המוצג הוא משוער ועלול להשתנות עקב נסיבות הקשורות לספקים, לשילוח, ליבוא או לרשויות. במקרה של עיכוב מהותי נעדכן אתכם ונאפשר לבחור בין המשך המתנה לבין ביטול המוצר וקבלת החזר מלא, ללא דמי ביטול. אלא אם צוין אחרת, הזמנה הכוללת מוצרים זמינים ומוצרים בהזמנה מוקדמת תישלח כאשר כל המוצרים יהיו זמינים; ניתן לבקש פיצול משלוח בכפוף לאפשרות תפעולית ולתשלום נוסף שיאושר מראש.
6. משלוחים ואספקה
זמן האספקה הכולל הוא עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, וזמן הטיפול כלול בו. ספירת ימי האספקה כוללת ימים ראשון עד חמישי בלבד ואינה כוללת שישי, שבת, ערבי חג וחגים. משלוח עד הבית — ₪30, וללא עלות בקנייה מעל ₪350; משלוח לנקודת איסוף — ₪15; איסוף עצמי בהיסמין 50, כרמי יוסף — ללא עלות ובתיאום מראש. באזורים מרוחקים, בתקופות עומס או עקב אירועים חריגים שאינם בשליטתנו הסבירה ייתכנו עיכובים. אם נקודת האיסוף שנבחרה אינה זמינה, חברת השילוח רשאית להעביר את המשלוח לנקודה סמוכה ולשלוח על כך הודעה. משלוח שלא נאסף או שלא ניתן היה למסור עשוי לחזור לחברה, ומשלוח חוזר יתואם ויכול להיות כרוך בתשלום נוסף שיוצג מראש. הפירוט המלא מופיע במדיניות המשלוחים וההחזרות.
7. ביטולים, החזרות והחלפות
צרכן רשאי לבטל עסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ולחריגים הקבועים בו. הודעת ביטול ניתן למסור בדוא״ל support@kidkid.io, בטלפון 052-687-6858, בדואר רשום לכתובת החברה או בעל פה במען העסק בתיאום מראש, תוך ציון שם מלא ומספר זהות. בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת — ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100 לפי הנמוך, והחזרת המוצר ועלותה יחולו על הלקוח. בביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד לא ייגבו דמי ביטול והמוצר ייאסף על חשבוננו. זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו בדין, ובכללם מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח ומוצרים הניתנים להקלטה, להעתקה או לשכפול לאחר פתיחת אריזתם. החלפת מוצר אפשרית בתוך 14 ימים מקבלתו בכפוף להוכחת רכישה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא שלם. הפירוט המלא מופיע במדיניות המשלוחים וההחזרות.
8. פרטיות, הודעות ודיוור
החברה אוספת מידע הדרוש להפעלת האתר ולביצוע ההזמנה ומשתמשת בו בהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים בידי ספקי הסליקה ואינם נשמרים בידי החברה. החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לתשלום, למשלוח, לשירות או לאבטחה. דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם לדין ועל בסיס הסכמה מתאימה, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת ללא תשלום באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ל-support@kidkid.io. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות הנדרשות לטיפול בהזמנה.
9. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות המותג kidkid, העיצוב, הטקסטים, התמונות, האיורים, הסרטונים, הקוד והקטלוג, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים בלבד, ואין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.
10. אחריות
בכפוף לדין, החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש בלתי סביר, שינוי במוצר, מסירת פרטים שגויים או פעולה בלתי מורשית של המשתמש. החברה פועלת לשמירת זמינות האתר ותקינותו, אך ייתכנו תקלות, הפסקות תחזוקה או שיבושים הנובעים ממערכות וספקים חיצוניים.
11. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, החזרות, ביטולים או בקשות בנושאי פרטיות: דוא״ל support@kidkid.io · וואטסאפ/טלפון 052-687-6858 · דואר רשום: רמות גלעד בע״מ, היסמין 50, כרמי יוסף 9979700.